售后服務承諾
我廠產品質量方針是: 科技領航、質量可靠、服務誠信、顧客滿意。經營理念：嚴謹的態度，精湛的技藝、科學的管理、優質的服務。為此我廠對產品質量和售后服務作如下承諾:
1、售前服務
(1) 熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。
(2) 用戶選型階段，歡迎用戶來我廠考察，我廠愿意提供有關產品的技術資料，并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，我廠將幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的規格、型號。
2、售中服務
(1) 合同簽訂生效后，歡迎用戶來我廠考察、監造，我廠將給予積極配合，并對考察監造人員提供工作和生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關電器產品制造質量的合理意見，我廠將積極采納并及時采取改進措施。
(2) 嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，按期交貨。
(3) 產品在出廠前，根據用戶要求，通知用戶派人共同參加檢驗，我廠將為用戶派來的人員提供生活和工作上的方便，并可免費對用戶培訓。
(4) 產品在發貨前，我廠將通知用戶并向用戶提供產品的詳盡技術資料，包括樣本資料、產品質量合格證、出廠檢驗報告、發貨清單、安裝及操作使用說明書、設備維護保養的有關文件。
(5) 發運貨物時，可根據用戶要求由用戶自提或由我廠代辦運輸。如果由于我方運輸原因，致使貨物碰傷或損環，我廠將派人及時處理，直至用戶滿意。
(6) 貨物發運到用戶現場，如果用戶要求，我廠將派人共同參加驗收，同時將免費為用戶培訓有關電氣設備的安裝、使用、維護等知識。
(7) 如果用戶因工期緊追或其他特殊情況要求提前供貨，我廠將急用戶所急，特事特辦，優先安排生產，盡最大努力滿足用戶要求。
3、售后服務
(1) 我廠實行24小時內售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后，我廠保證在3小時內作出響應，24小時內派專職技術人員到現場排除設備故障。
(2) 我廠對選用的材料、主要配件的材質提供生產廠家的質量檢驗證、合格證等相關資料，并對其終身負責，在合理使用期內若產品存在或發生的質量問題，經雙方確認，是我廠責任的，我廠負責免費進行妥善處理或調換、退貨。是用戶責任而造成的質量問題，我廠也將積極協助解決，努力滿足用戶的要求。并保證及時提供技術支援和設備/材料支援。
(3) 用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我廠將及時派出專業人員提供服務，滿足用戶要求。